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http://news.hankyung.com/article/2018090726101미소만으론 부족한 환대 "관광객의 작은 불편 해소해주는 실질적 편의 동반된 배려여야"미국 애플사의 창업자인 고(故) 스티브 잡스 관련 저서로 유명한 커뮤니케이션 전문가 카민 갤로는 애플스토어 직원들이 고객 충성도를 높이기 위해 5단계 서비스 교육을 받는다고 했다. 애플(Apple) 철자순서와 같은 이 서비스 교육 단계는 다음과 같다. 고객에 맞춘 따뜻한 인사로 다가간다(Approach), 고객의 요구를 이해하기 위해 정중하게 조사한다(Probe), 고객이 오늘 집에 가져갈 수 있는 해결책을 제시한다(Present), 문제나 우려 사항을 경청하고 해결한다(Listen), 다정하게 다시 찾아달라고 인사하며 끝낸다(End). 이..

미국 대학 토플 최저 요구 점수 http://www.americanexamservices.com/about-the-toefl/toefl-scores-usa-universities TOEFL Magoosh Links https://toefl.magoosh.com/flashcards/vocabulary/decks Toefl Words https://docs.google.com/document/d/1h7tF4Qg5LHJEbNx1XbfeYjf35_AZOooIDgGSefu_feg/edit?usp=sharing 몇가지 후기 from Other people

어제 시험 점수가 나와서 일단은 GRE를 공부하러 가야겠네요. 영어 시험용으로 공부하면 노잼이라서 빨리 끝내세요벌써부터 GRE 할 생각에 열받네요.이 글을 쓰는 이유는 다른 사람들도 토플 공부를 하기 위해 여러 자료를 찾아다니기 때문입니다.저도 고우해커스, 블로그 등을 보면서 어떻게 공부하고 우선순위를 어떻게 줄지 항상 고민했습니다.그래서 저와 같은 사람들을 위해 참고하라고 글을 씁니다. 알아야 할꺼는 after all, 자기에 맞게 공부를 하시 길. 나중에 저도 보기 편하라고 정리 하는중95점은 저한테는 만족스러운 점수이지만 초반에 시행착오만 안 겪었다면 더욱 점수를 올렸지 않을까 싶고 즉 다른 분들도 휠씬 더 잘 볼수있습니다.토플 공부 우선순위단어 > Reading > Listening > Writi..

한달동안 토플을 준비해야한다. 너무 하기가 싫어서 푸념을 써본다. 하루에 2틀씩 단어를 외우는 중이다. 자료는 여기에 공유중

from http://news.hankyung.com/article/2018042590211 한 번 풀어놓은 복지 줄일 수 없다는 증거 최고 복지는 국민을 일하도록 만드는 것 지방선거 후보들 복지포퓰리즘 경계해야 김정호 수석논설위원핀란드가 기본소득 제도를 포기했다고 한다. 소득이 많건 적건, 재산이 많건 적건, 일을 하건 하지 않건, 정부가 모든 사회 구성원에게 균등하게 일정 금액을 지급하는 제도다. 유토피아가 ‘세상에 존재하지 않는 곳’이라는 의미를 다시 한 번 깨닫게 된다. 기본소득 제도를 도입한 나라는 아직 한 곳도 없다. 핀란드도 무작위로 선발된 2000명을 대상으로 1년여 테스트했을 뿐이다. 지방정부 차원에서 제도를 실시하는 곳이 있기는 하다. 미국의 알래스카주다. 오지의 얼마 되지 않는 주민들..

[사설] "하면 된다!" 일깨워준 17일간의 '평창 드라마' 입력 2018-02-25 17:49 수정 2018-02-26 01:36 지면 지면정보 2018-02-26A39면 사설 #평창올림픽 #사설 안보 악재 딛고 감동과 화합의 인류 잔치로 외신들 시설·안전 극찬…"문제 없는 게 문제" '신인류' 탄생…'활력의 한국' 반전 계기로 평창 동계올림픽이 어제 성대한 폐회식을 끝으로 17일간 대장정의 막을 내렸다. 우리는 숱한 악재를 딛고 극적인 반전(反轉) 드라마를 연일 써가며 감동과 화합의 올림픽을 이뤄냈다. 역대 최다 국가 선수단이 참가했어도 큰 사고 없이 매끄럽게 마무리지었다. 시민 자원봉사자 등 모두가 주역이다. 외신들은 시설, 안전, 운영 등 모든 면에서 엄지를 세웠고, “문제가 없는 게 문제”라는 ..